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L'école d'ingénieur en systèmes avancés et réseaux

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PI05 - Telemaintenance et telediagnostic par Hot Line sur serveur WEB

Logo Sames


Mots-clé

Millésime

1997-1998

Entreprise

Sames

Equipe projet

DAELMAN Vincent
MONTAGNE Bruno
ROY Sébastien

Contexte du projet


SAMES est actuellement un leader mondial dans le domaine de la projection aérostatique. Ses activités sont intemationales : 85fb de son chiffre d'affaire est réalisé à l'exportation dans 45 pays à travers le monde. Depuis 1983, SAMES a regroupé tous ses services sur la Z.I.R.S.T. de Meylan, près de Grenoble. La nouvelle usine est située au coeur d'un ensemble industriel consacré à la recherche scientifique et technique, dans un contexte de technologie de pointe encouragé par les autorités françaises. Cette usine couvre plus de 7000 m2, dont 4200 sont réservés à la production, et vient d'etre reconnue ISO 9001.

Etant donné la disparité de leur clientèle, SAMES désire créer un serveur intranet, nommé "EASY HELP" d'aide à la maintenance. Le but est de permettre à tous ses clients de pouvoir accéder à une base de connaissances, ceci afin de diagnostiquer eux-mêmes leurs pannes et de tenter de les résoudre par leurs propres moyens. Grâce à ce serveur, SAMES souhaite limiter les interventions de ses techniciens de maintenance.

mise à jour le 10 juin 2009

Grenoble INP Institut d'ingénierie Univ. Grenoble Alpes